Welkom in onze praktijk! Om te zorgen dat onze hulp optimaal tot zijn recht komt voor u en voor een goede gang van zaken, zijn er huisregels opgesteld.

1. Dit reglement is van toepassing zolang u onder fysiotherapeutische behandeling bent en/of deelneemt aan een cursus, training en/of activiteit.

2. Binnen de praktijk dient eenieder zich volgens de algemeen geldende normen en waarden te gedragen.

3. Roken is niet toegestaan in het gehele gebouw, evenals het nuttigen van etenswaren in de wachtkamer en behandelkamer

4. U kunt een afspraak maken zonder verwijzing van uw huisarts of medisch specialist (directe toegankelijkheid fysiotherapie). Er zal dan eerst middels een “screening” gekeken worden of u in aanmerking komt voor nader onderzoek en behandeling. Indien dit niet het geval is wordt u verwezen naar uw huisarts. Natuurlijk kunt u zich ook aanmelden met een verwijzing van uw verwijzer.

5. Bij de eerste afspraak met een zorgverlener moet u zich kunnen legitimeren. Dat kan met een geldig paspoort, Nederlands rijbewijs Identiteitskaart of Vreemdelingendocument. Zo weet uw zorgverlener zeker dat u degene bent die hoort bij het BSN-nummer en de andere gegevens in zijn administratie. Bij de volgende afspraken kan uw zorgverlener opnieuw om uw legitimatie vragen.

6. U wordt verzocht uw actuele verzekeringsgegevens door te geven aan de fysiotherapeut. Check de naam van de aanvullende polis en hoeveel behandelingen u vergoedt krijgt. Dit kunt u doen bij uw zorgverzekeraar. De praktijk draagt niet de verantwoordelijkheid voor uw vergoeding voor fysiotherapie en de daaronder vallende behandelingen. De praktijk heeft afspraken met alle Nederlandse zorgverzekeraars. Indien uw zorgverzekeraar de behandeling (gedeeltelijk) niet vergoedt dan kunt u onze tarievenlijst in de wachtkamer raadplegen.

7. Wanneer u reeds een afspraak heeft kunt u in de wachtkamer plaatsnemen. Uw fysiotherapeut zal u dan op de afgesproken tijd ophalen.

8. Neem, óók wanneer u de afspraken in uw eigen agenda zet, uw afspraakkaartje mee. De therapeut kan daar dan de volgende afspraken op invullen. Van elke gemaakte afspraak ontvangt u ook een bevestiging per mail.

9. Indien u verhinderd bent, wordt u verzocht de afspraak 24 uur voor de behandeltijd af te zeggen. Dit om te voorkomen dat de praktijk genoodzaakt is de behandelkosten bij u persoonlijk in rekening te brengen. Dit is een afspraak die gemaakt is met uw zorgverzekeraar. Voor afspraken op maandag geldt dat de afspraak maandag telefonisch vóór 9 uur afgezegd moet zijn, of u kunt dit al eerder per e-mail doorgeven op info@fysiotherapiedetol.nl

10. U wordt verzocht, vanuit hygiënisch oogpunt, bij ieder bezoek een handdoek mee te nemen. Ook is het gewenst sportkleding en schone sportschoenen te dragen tijdens het oefenen in de oefenzaal. Bij het gebruik van de fitnessapparatuur is het dragen van sportschoenen verplicht.

11. De praktijk aanvaardt geen aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel van cliënten, die zich niet aan de instructies van de fysiotherapeut hebben gehouden.

12. De praktijk is niet aansprakelijk voor schade aan en/of vermissing van eigendommen/bezittingen van bezoekers. We willen u daarom erop er op attenderen geen waardevolle spullen achter te laten in de wachtkamer en kleedruimte!

13. In geval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van het personeel of de hiertoe bevoegde instantie (politie, brandweer) op te volgen.

14. Alle fysiotherapeuten die werken in de praktijk Fysiotherapie Centrum “De Tol” zijn geregistreerd in het BIG-register en in het Centraal Kwaliteits Register. Dit geldt ook voor alle verbijzonderingen, zoals o.a. manuele therapie, sportfysiotherapie en andere specialisaties.

15. De praktijk is aangesloten bij de klachtenregeling van het KNGF. Informatie hierover vindt u in de wachtkamer.

16. De praktijk houdt zich aan de privacyregeling zoals vastgelegd in de modelregeling Fysiotherapeut-Patiënt, welke is overeengekomen tussen de Nederlandse patiënten-/consumentenfederatie en het KNGF. Geregistreerde gegevens worden behandeld conform het gestelde in de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP).

17. Waarneming
    Om ervoor te zorgen dat uw behandelproces niet wordt verstoord nemen collega’s binnen de praktijk voor elkaar waar tijdens vakantie-, studie-, of ziekteverzuim. Indien noodzakelijk wordt er hiervoor een medewerker aangetrokken.

18. Stagiaires
    Onze praktijk biedt studenten van de opleiding Fysiotherapie de mogelijkheid om stage te lopen binnen onze praktijk. De stagiaire wordt door ons begeleid tijdens het onderzoeken en behandelen van patiënten. 

19. Contactgegevens:
    De praktijk is van maandag t/m zaterdag te bereiken. 
    In Goes onder het telefoonnummer 0113-250097 en mobiel op nummer 06-52381963. De openingstijden van de praktijk zijn van maandag – vrijdag van 7.30 uur– 20:00 uur en op zaterdag van 7.30-11.00 uur.

20. U kunt ons 24 uur per dag bereiken via:
    – e-mail, op het mailadres info@fysiotherapiedetol.nl

    – “Contact” en contactpagina  op onze website   
    www.fysiotherapiedetol.nl.

21. De praktijk hanteert geen wachtlijst en heeft als richtlijn dat cliënten binnen 24 uur of uiterlijk binnen enkele dagen geholpen kunnen worden. Wilt u hierbij één bepaalde therapeut, dan kan het zijn dat u wat langer moet wachten, maar in ieder geval binnen enkele dagen.

22. Voor vragen en/of opmerkingen kunt u zich wenden tot de fysiotherapeuten of, indien aanwezig, de receptioniste/secretaresse.

23. Wilt u uw fiets of auto zodanig parkeren dat anderen daar geen overlast van ondervinden? Parkeergelegenheid is ruim aanwezig en naast de praktijk bevindt zich een fietsenstalling.

 Vriendelijke groeten,

 Team Fysiotherapie Centrum “De Tol”

BETALINGSVOORWAARDEN

1. Deze betalingsvoorwaarden zijn onlosmakelijk verbonden met de behandelingsovereenkomst tussen u als patiënt/cliënt en de fysiotherapeut.

2. Afspraken dienen 24 uur van tevoren geannuleerd te worden. Afspraken welke niet of te laat geannuleerd worden, zullen bij u persoonlijk in rekening worden gebracht. Deze afspraak is tot stand gekomen in overleg met uw zorgverzekeraar.

3. Betaling voor de fysiotherapeutische diensten dient te geschieden binnen veertien dagen na de factuurdatum. Na het verstrijken van deze termijn treedt verzuim in en zal er een herinnering worden gestuurd. Indien na een tweede herinnering de betaling niet plaatsgevonden heeft binnen de gestelde termijn staat het de fysiotherapeut vrij om zonder nadere ingebrekestelling incassomaatregelen te nemen. Naast de declaratie zal ook wettelijke rente worden berekend.